Доставка и Возврат

Доставка Omniva 

Получи посылку в пакомате Omniva, оплатив товар на сайте или оплатив на месте!

Что для этого надо?

1.        После того, как вы сделали заказ, укажите в какой пакомат Omniva  Вам доставить посылку.

2.        После оплаты в ближайшее время Вы получаете сообщение  с кодом на телефон или на э-почту, что Ваша посылка успешна доставлена на указанный Вами автомат.

3.        При получении  посылки в пакомате Omniva  введите код, полученный в СМС/по э-почте.

4.        Если вы получаете посылку в пакомате Omniva  с последующей оплатой, оплатите ее с помощью платежной карты следуя инструкции на экране.

5.        Возьмите посылку из открытого шкафчика.

6.        Закройте дверцы шкафчика и подтвердите получение посылки, нажимая указанную на экране кнопку «Подтвердить».

7.        Если вы осуществили оплату посылки в момент ее получения, у вас есть возможность также распечатать чек.

 

Благодарим вас за покупку на нашем сайте www.henry-moon.lv.

Если вы не удовлетворены в полной мере своей покупкой, мы будем рады вам помочь.

 

 Возврат

      В течение 14 дней с момента получения (Закон о защите прав потребителя (PTAL) ст.12) вы можете вернуть или обменять любой товар, приобретенный через интернет магазин www.henry-moon.lv,  если

-          изделие не подошло по размеру,

-          при получении товара был обнаружен производственный дефект*.

* Продавец не несет ответственности за дефекты, возникшие после передачи товара покупателю, а также дефекты, возникшие в результате неправильного использования изделия или его износа.

 

Правила возврата товара

       Возвращаемый товар должен быть

     - в оригинальной упаковке

     - без каких-либо признаков использования (ношения, все этикетки и защитные наклейки должны быть сохранны), или каких-либо повреждений, свидетельствующих о том, что данным товаром, пользовались*.

-  все счета (накладные), чеки и другие документы, подтверждающие покупку должны быть сохранены и оригиналы приложены  

* www.henry-moon.lv имеет право не принимать товар обратно, если отсутствуют документы подтверждающие покупку, изделие ношенное, товар испорчен, не имеет оригинальной упаковки, отсутствуют какая-либо часть, которая была в комплекте, нет бирок, сняты оригинальные наклейки.

Процедура возврата денег

Как только мы получим товар обратно, мы проверим его соответствование Правилам возврата товара и сообщим вам о получении товара.  Если все условия возврата были выполнены, мы произведем возврат средств в течение 30 календарных дней с момента принятия нами товара. Сумма выплачивается с учетом стоимости товара, без учета стоимости доставки!

Возврат средств будет произведен согласно оригинальному методу оплаты, либо на счет, указанный Вами в форме Заявления на возврат.

Порядок возврата товара.

        В случае, если вы приняли решение о возврате товара, пожалуйста, заполните заявку () и отправьте ее на return@alenagk.lv, после чего мы свяжемся с вами и определим способ возврата товара

       - вы сможете самостоятельно вернуть / обменять товар по адресу:

Салон «Henry Moon», Tērbatas iela 23/25, тел.+371 67311706, +371 25779931

   - вы сможете отправить товар по адресу:

 SIA «Alena G.K.”, Brivibas 84-7, Рига, LV1001,

при этом необходимо приложить оригиналы документов, подтверждающие приобретение товара (заказ, счет, подтверждение об оплате, почтовая квитанция и тд), а также заполненную заявку на возврат.

 

Важно! Вы несете ответственность за сохранность товара при отправке и оплату собственных расходов по возврату товара. Затраты по доставке не возвращаются.