Политика Конфиденциальности

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

 

 1. Заведующий обработкой персональных данных

Заведующим обработкой персональных данных является ООО "Alena G.K", рег. № 40003330211, юридический адрес: ул.Бривибас 84-7, Рига, LV-1001, тел. +371 67311706, info@henry-moon.lv (далее в тексте – "Henry Moon"), сайт: www.henry-moon.lv.

 

2. Обработчик персональных данных:

Обработчик OOО "Henry Moon", рег. № 40003330211, ул.Бривибас 84-7, Рига, соблюдая указания "Henry Moon"и используя технические и организаторские меры по защите данных, будет обрабатывать персональные данные Клиента в таком размере и порядке, как этого требуют и разрешают нормативные акты Латвийской Республики и Европейского союза. Данные Клиента вправе получать и обрабатывать также другие обработчики персональных данных "Henry Moon".

 

3. Применяемые правовые акты:

- Регламент Парламента и Совета Европы № 2016/679 о защите физических лиц касательно обработки персональных данных и о свободном обороте этих данных (27 апреля 2016 г.).
- Закон "О защите данных физических лиц".

 

4. Что такое Политика конфиденциальности?

4.1 Политика конфиденциальности (далее в тексте – Политика) дает информацию о том, как "Henry Moon" собирает, обрабатывает, хранит, делится, удаляет и защищает персональные данные Клиента, таким образом обеспечивая, что персональные данные Клиента обрабатываются законно, добросовестно и прозрачным для Клиента способом. Политика относится к персональным данным Клиента, к обработке данных любого физического лица и к услуге, оказанной Клиенту.
4.2 Если "Henry Moon" будет обновлять эту политику, все изменения будут публиковаться на сайте "Henry Moon": www.henry-moon.lv в разделе "Служба поддержки – Политика конфиденциальности".
4.3 Чтобы оказать Клиенту лучшие и более подходящие продукты и услуги, а также, чтобы обеспечивать, поддерживать, защищать и улучшать существующие продукты и услуги, "Henry Moon" обрабатывает данные, собранные при оказании услуг.

 

5. Какие персональные данные обрабатывает "Henry Moon"?

5.1 Категории персональных данных, которые обрабатывает "Henry Moon", зависят от используемых Клиентом продуктов и услуг. "Henry Moon" вправе обрабатывать следующие категории персональных данных в целях, указанных в п.7 этой Политики:
- имя, фамилия, корреспондентский адрес, номер телефона и адрес э-почты;
- коммуникационные данные – э-почта, письмо или другая информация, которая связана с коммуникацией клиента и "Henry Moon";

 

- данные, которые Клиент сам сообщает "Henry Moon".
5.2 "Henry Moon" обрабатывает следующие данные об использовании продуктов и услуг в целях, указанных в п.7 этой Политики:
- информация IP адреса Клиента;
- cookie (данные о просмотре сайта) – данные о посещении сайта "Henry Moon" (www.henry-moon.lv) (далее в тексте – сайт "Henry Moon");
- дата, время, объем просмотренного интернета, место нахождения в момент просмотра;
- и др. персональные данные, в зависимости от вида оказанной Клиенту услуги, предварительно информируя об этом Клиента.

 

6. Какое основание у обработки персональных данных Клиента?

6.1 Согласие Клиента – Клиент, как субъект персональных данных, сам дает согласие на сбор и обработку персональных данных для определенных целей. Согласие Клиента для целей прямого маркетинга, чтобы сделать новые и индивидуальные предложения, будет относиться к деятельности "Henry Moon"после вступления в силу Регламента об э-конфиденциальности. Согласием Клиента является его свободная воля и самостоятельное решение, которое может быть дано в любой момент, разрешая таким образом "Henry Moon"обрабатывать персональные данные для определенных целей. Согласие Клиента для него обязательно, если оно дается письменно (заполняя бланк в магазине "Henry Moon", отправляя электронный запрос на info@henrymoon.lv). Клиент вправе в любой момент отозвать свое ранее данное согласие, используя указанные каналы связи с "Henry Moon". Заявленные изменения вступят в силу в течение 3-х рабочих дней. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, которая основывалась на согласии до отзыва.
6.2 Заключение и исполнение договора -  чтобы "Henry Moon" смог заключить и исполнить договор с Клиентом, качественно оказав услуги и обслужив Клиента, для этого собираются и обрабатываются определенные персональные данные, которые собираются до заключения договора с "Henry Moon" или уже во время заключенного договора.
6.3 Законные интересы "Henry Moon" -  соблюдая интересы "Henry Moon", в основе которых лежит оказание качественных услуг и своевременной поддержки Клиента, "Henry Moon" вправе обрабатывать персональные данные Клиента в таком объеме, какой ему объективно необходим и достаточен для целей, указанных в п.7.1 – 7.2 этой Политики. Законными интересами "Henry Moon" считается обработка персональных данных при ведении прямого маркетинга, как результат, Клиенту предлагаются новые и/или индивидуальные продукты и услуги "Henry Moon" (см. также п.8.2 и 8.3 этой Политики).
6.4 Исполнение юридических обязанностей - "Henry Moon" вправе обрабатывать персональные данные, чтобы выполнить требования нормативных актов, а также дать ответы на законные вопросы государства и самоуправления.

 

7. Для каких целей "Henry Moon" будет обрабатывать персональные данные Клиента?

7.1 "Henry Moon" обрабатывает персональные данные, чтобы обеспечить качественное, своевременное и удобное для Клиента обслуживание договорных отношений с "Henry Moon" во время их действия:
- для управления (в т.ч. удаленного) отношениями с Клиентом, обеспечив заключение и исполнение Договора, а также реализацию связанного с этим процесса;
- для рассмотрения жалоб Клиента и обеспечения поддержки (в т.ч. технической) в связи с оказанными услугами;
- для информирования Клиента о других продуктах и услугах предприятия.
7.2 "Henry Moon" обрабатывает персональные данные, чтобы способствовать развитию отрасли и предлагать новые услуги Клиентам, в т.ч.:
- для создания новых продуктов и их предложения;
- для проведения анализа рынка и развития бизнес-модели проводится обработка статистических данных Клиентов "Henry Moon".
7.3 "Henry Moon" обрабатывает персональные данные, чтобы создавать и поддерживать внутренние процессы "Henry Moon", обеспечивать оборот документов и другие внутренние процессы (например, архивирование договоров и других документов) в необходимом и достаточном объеме.
7.4 "Henry Moon" вправе обрабатывать данные для нижеуказанных целей, получая от Клиента свободно данное и недвусмысленное согласие:
- для популяризации образа "Henry Moon" на рынке, отправляя Клиенту приятные пожелания, предоставляя бонусы, организуя опросы для улучшения существующих продуктов и услуг, а также для создания новых продуктов.

 

8. Вправе ли Клиент ограничить обработку своих данных?

8.1 Профилирование персональных данных Клиентов как обработка данных:
- профилирование – любого вида автоматизированная обработка персональных данных, которая выражается как использование персональных данных в целях оценить конкретные личные аспекты, связанные с физическим лицом, а именно, анализировать или прогнозировать аспекты в связи с личными желаниями, интересами, надежностью, поведением, местонахождением или перемещением указанного физического лица;
- обрабатывая персональные данные Клиента, "Henry Moon" может делать профилирование, чтобы отсылать приятные пожелания, подарки, предоставлять бонусы, создавая и высказывая индивидуальные предложения. Автоматизированные индивидуальные решения принимаются только в целях бизнеса, и они не создадут для Клиента правовых последствий. Клиент в любое время вправе возразить против принятия автоматизированного решения и не быть субъектом такого принятого решения, проинформировав об этом "Henry Moon" (см. также условия п.8.3 этой Политики).
8.2 Прямой маркетинг и основание отправлять Клиенту коммерческие уведомления: "Henry Moon" осуществляет прямой маркетинг, отправляя Клиенту коммерческие уведомления, чтобы Клиент всегда был информирован о новых, современных и/или именно для Клиента созданных продуктах, услугах, а также особых условиях договора (например, скидках) в соответствии с основанием обработки персональных данных, указанным в п.6.3 этой Политики. Клиент вправе в любое время и бесплатно отказаться от получения коммерческих уведомлений, проинформировав об этом "Henry Moon" (см. также условия п.8.3 этой Политики).
8.3 Клиент вправе в любой момент возразить против профилирования своих персональных данных (см.п.8.1) или отказаться от получения коммерческих уведомлений (см.п.8.2), об этом письменно проинформировав "Henry Moon" (отправив электронный запрос на info@henry-moon.lv, который подписан безопасной электронной подписью или написав на info@henry-moon.lv). Изменения не повлияют на законность обработки персональных данных до указанных в этом пункте возражений и/или отказа Клиента.

 

9. Что такое cookie и как "Henry Moon" может их обрабатывать?

9.1 Сookie – это небольшие текстовые файлы, которые создаются и сохраняются на устройстве Клиента (на компьютере, планшете, в мобильном телефоне и т.д.) при посещении сайта "Henry Moon". Сookie "помнят" опыт и основную информацию польователя и таким образом улучшают удобство пользования сайтом "Henry Moon".
9.2 При использовании cookie обрабатываются общие привычки пользователя и история пользования сайтом, диагностированные проблемы и недостатки в работе сайта, собирается статистика привычек пользователей, а также обеспечивается полное и удобное использование функциональности сайта.
9.3 Если Клиент не желает разрешать использовать cookie, Клиент может это сделать в настройках своего браузера, однако, в этом случае пользование сайтом может быть существенно нарушено и отягощено. Удаление сохраненных cookie возможно в разделе настроек браузера своего устройства, удаляя историю сохраненных cookie.
9.4 Сайты, поддерживаемые "Henry Moon", используют функциональные, аналитические, рекламные и обязательные cookie.

 

10. Как "Henry Moon" получает персональные данные Клиента?

10.1 "Henry Moon" получает персональные данные Клиента, когда Клиент:
- приобретает и использует продукты или услуги "Henry Moon" (в магазинах "Henry Moon" или удаленно);
- подписывается на получение новинок или других услуг от "Henry Moon";
- спрашивает у "Henry Moon" более подробную информацию о продуктах, используемых Клиентом, или подключенных Клиенту услугах, или при связи с "Henry Moon" в связи с жалобой или запросом информации, идентифицируя Клиента;
- участвует в конкурсах, лотереях или опросах;
- посещает или просматривает сайт "Henry Moon".
10.2 "Henry Moon" может обрабатывать персональные данные Клиента, которые получены от третьих лиц, если Клиент с этим будет согласен.
10.3 "Henry Moon" может обрабатывать персональные данные Клиента о Клиенте, полученные от других предприятий и партнеров (см. условия п.12 этой Политики), заранее получив согласие от Клиента.

 

11. Какое время обработки персональных данных Клиента

"Henry Moon" будет обрабатывать персональные данные Клиента, пока существует минимум из следующих условий:
- в силе Договор между Клиентом и "Henry Moon";
- срок хранения персональных данных установлен или вытекает из нормативных актов Латвийской Республики и Европейского Союза;
- насколько это необходимо для реализации и защиты законных интересов "Henry Moon";
- пока не отозвано согласие Клиента на обработку персональных данных.

 

12. Совместное использование персональных данных Клиента

12.1 Чтобы оказать Клиенту услуги, "Henry Moon" может делиться персональными данными Клиента с:
- партнерами или агентами, которые связаны с обеспечением заказанных или используемых Клиентом продуктов и услуг.

 

12.2 "Henry Moon" обязан дать информацию о персональных данных следующим учреждениям и службам:
- правоохранительным органам, суду или другим государственным и муниципальным учреждениям, если это следует из нормативных актов или запроса информации соответствующего учреждения.
12.3 "Henry Moon" выдаст персональные данные Клиента только в необходимом и достаточном объеме в соответствии с требованиями нормативных актов и объективными обстоятельствами конкретной ситуации.

 

13. Как "Henry Moon" защищает находящиеся в его распоряжении персональные данные Клиента?

13.1 "Henry Moon" обеспечивает, постоянно пересматривает и улучшает меры по защите, чтобы защитить персональные данные Клиента от несанкционированного доступа, случайной потери, разглашения или уничтожения. Чтобы это обеспечить, "Henry Moon" применяет современные технологии, технические и организаторские требования, в т.ч., используя файерволлы, программы по обнаружению и анализу вторжений.
13.2 "Henry Moon" тщательно проверяет всех поставщиков услуги, которые от имени и по поручению "Henry Moon" обрабатывают персональные данные клиента, а также оценивает, применяют ли деловые партнеры (обработчики персональных данных) соответствующие меры безопасности, чтобы обработка персональных данных Клиента происходила в соответствии с делегированием "Henry Moon" и требованиями нормативных актов. Деловым партнерам не разрешено обрабатывать персональные данные Клиента в своих целях.
13.3 "Henry Moon" не несет ответственности за любой несанкционированный доступ к персональным данным и/или потерю персональных данных, если это не зависит от "Henry Moon", например, по вине и/или халатности Клиента.
13.4 В случае угроз персональным данным Клиента "Henry Moon" сообщит об этом в Государственную инспекцию данных и в случае необходимости - Клиенту.

 

14. Какие права есть у Клиента?

14.1 Обратиться в "Henry Moon" (написав на info@henry-moon.lv), чтобы получить копию персональных данных, находящихся в распоряжении "Henry Moon".
14.2 Исправить все находящиеся в распоряжении "Henry Moon" персональные данные о себе, подав заявку на изменения, написав на info@henry-moon.lv.
14.3 Клиент вправе получить информацию о тех физических или юридических лицах, которые в определенный период получили от "Henry Moon" информацию о Клиенте. "Henry Moon" не будет давать Клиенту информацию о государственных инстанциях, которые являются кураторами уголовного процесса, субъектами оперативной деятельности, или других инстанциях, о которых закон запрещает разглашать подобные сведения.
14.4 Потребовать удалить или ограничить обработку тех персональных данных, обработка которых больше не нужна в соответствии с целями, для каких они были собраны и обработаны (право "на забвение").
14.5 Клиент имеет право на перенесение своих персональных данных, если обработка выполняется автоматизированно, подав письменное заявление.

 

Начиная с 25 мая 2018 г., Клиент вправе:
- возражать против обработки персональных данных, которые "Henry Moon" обрабатывает на основании законных интересов, однако, "Henry Moon" будет продолжать обрабатывать данные даже тогда, если Клиент будет возражать против этого, если есть убедительные мотивированные причины продолжать обрабатывать данные. Чтобы осуществить ранее указанные права, Клиент должен подать письменное заявление в "Henry Moon", написав на info@henrymoon.lv;
- при определенных обстоятельствах Клиент вправе требовать у "Henry Moon" удалить персональные данные, однако, это не относится к случаям, когда закон требует сохранить данные. Чтобы осуществить ранее указанные права, Клиент должен подать письменное заявление в "Henry Moon", написав на info@henry-moon.lv;
- при определенных обстоятельствах Клиент вправе ограничить обработку своих персональных данных. Просим учесть, что в случае, если Клиент требует, чтобы обработка данных ограничивалась, это может повлиять на исполнение заказа. Чтобы осуществить ранее указанные права, Клиент должен подать письменное заявление, написав на info@henry-moon.lv;
- Клиент вправе получить или передать свои персональные данные дальше, другому заведующему данными ("перенос данных"). Эти права включают только те данные, которые Клиент дал "Henry Moon" на основании своего согласия или договора, и если обработка производится автоматически. Чтобы осуществить ранее указанные права, Клиент должен подать письменное заявление, написав на info@henry-moon.lv;

14.6 Обратиться в "Henry Moon" или в учреждение по надзору за обработкой персональных данных (Государственная инспекция данных, www.dvi.gov.lv) по вопросам об обработке персональных данных.
14.7 Обратиться в "Henry Moon", написав на info@henrymoon.lv, чтобы получить информацию об обработке и защите персональных данных Клиента.