Продавец: SIA "Alena G.G."
Рег. №: 40003330211
Юридический адрес: Brīvības 84-7, Рига, LV-1001, Латвия
E-mail: info@henry-moon.lv

Настоящие условия доставки, возврата и возврата денежных средств являются неотъемлемой частью договора дистанционной торговли и применяются ко всем покупкам, сделанным в интернет-магазинах www.henry-moon.lv .

После оформления заказа в интернет-магазине www.henry-moon.lv или www.henry-moon.lv покупатель получает на указанный адрес электронной почты подтверждение заказа с номером заказа, списком приобретённых товаров, общей ценой и применимыми налогами.

Все цены указаны в евро (EUR) с включённым НДС. Стоимость доставки рассчитывается и отображается перед окончательным подтверждением заказа.

Оплата возможна в соответствии с описанными ниже способами оплаты (наличными, платёжной картой, банковским переводом).

Забрать и оплатить заказ в одном из наших салонов.

Вы можете забрать заказ самостоятельно с возможностью оплатить на месте:

- в наших салонах Swarovski (ТОЛЬКО ИЗДЕЛИЯ Swarovski!!!)

- в салоне Henry Moon

Что требуется?

- После оформления заказа, пожалуйста, укажите, что вы хотите забрать товар в одном из салонов и, что вы хотите оплатить его на месте наличными или банковской картой.

- Подождите, пока с вами свяжется сотрудник и скажет где именно можно забрать Ваш заказ.

Мы осуществляем доставку с помощью OMNIVA, DPD или DHL.

Доставка Omniva и DPD

1) Забрать заказ в пункте выдачи Omniva или DPD, оплатив товар банковским переводом.

Что требуется?

 - После оформления заказа, пожалуйста, укажите из какого пункта выдачи Omniva или DPD вы хотите забрать товар и, что вы хотите оплатить его банковским переводом.

- Подождите, пока с вами свяжется сотрудник или вам пришлют счет.

- После оплаты вы вскоре получите сообщение с кодом на телефон или по электронной почте о том, что ваш заказ был успешно доставлен в указанное отделение посылок.

- Введите на экране код двери, полученный в текстовом сообщении/электронном письме.

2) Забрать заказ в пункте выдачи Omniva, оплатив товар на месте (этот способ доставки доступен ТОЛЬКО в пакоматах OMNIVA и может быть оплачен только банковской картой!)

 Что требуется?

- После оформления заказа, пожалуйста, укажите, в каком именно пункте выдачи Omniva вы хотели бы забрать товар и, что вы хотели бы оплатить его на месте.

- Дождитесь сообщения на телефон или электронную почту с кодом о том, что ваш заказ успешно доставлен в указанный вами пакомат.

- Введите на экране код двери, полученный в текстовом сообщении/электронном письме.

- Оплатите с помощью кредитной карты.

3) Получить заказ курьером Omniva или DPD, оплатив товар банковским переводом (доставка курьером возможна только оплатив её заранее банковским переводом!)

Что требуется?

 - После оформления заказа обязательно укажите точный адрес доставки и, что вы хотите оплатить его банковским переводом.

- Подождите, пока с вами свяжется сотрудник или вам пришлют счет.

- После оплаты вы получите сообщение на ваш телефон или электронную почту, информирующее вас о том, когда ваш заказ будет доставлен по вашему адресу.

Доставка DHL

Доставка курьером DHL возможна в более, чем 230 стран по всему миру (за исключением Российской Федерации и Белоруссии, в ограниченном доступе по Украине).

Свяжитесь с нами ( info@henry-moon.lv ) чтобы узнать стоимость и сроки доставки для Вашей страны.

Стоимость и сроки доставки  

Конкретная стоимость доставки зависит от выбранного способа доставки и страны доставки. Цена доставки отображается перед окончательным подтверждением заказа.
Продавец оставляет за собой право изменить стоимость доставки в случае, если объём или вес посылки значительно превышает стандарт, установленный компанией-перевозчиком. В таком случае клиент будет предварительно уведомлён.

Ориентировочные сроки доставки:

• доставка в пакоматы Omniva/DPD по Латвии — обычно в течение 1–5 рабочих дней после получения оплаты;
• доставка курьером по Латвии — обычно в течение 1–5 рабочих дней после получения оплаты;
• доставка DHL в другие страны — сроки зависят от страны доставки и будут уточнены при связи с клиентом.

Сроки доставки могут изменяться в зависимости от загруженности курьерских служб и праздничных дней.

Благодарим вас за покупки в нашем интернет-магазине www.henry-moon.lv !

Если вы не полностью удовлетворены своей покупкой, мы будем рады помочь.

Возврат

В течение 14 дней с момента получения (статья 12 Закона о защите прав потребителей (CPRA)) вы можете вернуть или обменять любой продукт, приобретенный на сайте www.henry-moon.lv , если:

- товар не соответствует размеру,

- при получении товара был обнаружен производственный дефект *.

* Продавец не несет ответственности за дефекты, возникшие после передачи товара покупателю, а также за дефекты, возникшие в результате неправильного использования товара.

Условия возврата

 Товары, подлежащие возврату, должны:

 - быть в оригинальной упаковке;

 - без следов использования (износа, все этикетки и защитные наклейки должны быть сохранены) и повреждений, указывающих на то, что продукт использовался *.

- Все оригиналы счетов (накладных), квитанций и других доказательств покупки должны быть сохранены.

* www.henry-moon.lv имеет право не принимать возврат товара, если нет доказательств покупки, товар использовался, поврежден, отсутствует оригинальная упаковка, отсутствуют детали, отсутствуют этикетки, удалены оригинальные наклейки.

Отмена заказа

Покупатель имеет право отменить заказ, если товар ещё не передан службе доставки или не получен в салоне. Чтобы отменить заказ, покупателю необходимо как можно скорее связаться с нами, написав на e-mail info@henry-moon.lv и указав номер заказа.

Если заказ уже передан службе доставки или доставлен, на него распространяется порядок возврата товаров и отказа от покупки, описанный в настоящих условиях.

Политика возврата

Если вы решили вернуть товар, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте info@henry-moon.lv , указав свое имя, номер заказа и причину, по которой вы хотите вернуть товар. Мы свяжемся с вами, чтобы определить способ возврата:

- вы можете вернуть/обменять товар самостоятельно:

В салоне "Henry Moon", Рига, ул. Тербатас 23/25, тел. +371 67311706, +371 25779931

Салон Swarovski "ALFA Akropole", Бривибас гатве 372, Рига, тел. +371 20228882

- Путем отправки товара через Omniva/DPD. В этом случае вам следует подождать, пока с вами свяжется наш сотрудник и отправит запрос на возврат. Товар должен быть упакован надлежащим образом, сопровождаться документом, подтверждающим покупку и заполненным заявлением на возврат.

Важно! Вы несете ответственность за сохранность товара во время транспортировки!  

Возврат денег

После того, как возвращенные вами товары будут получены и проверены на соответствие политике возврата, мы сообщим вам, что получили ваши возвращенные товары. Если все условия для возврата соблюдены, мы вернем вам деньги в течение 30 календарных дней с даты принятия товара.  

Возврат денежных средств, как правило, осуществляется тем же способом оплаты, который клиент использовал при совершении покупки (например, платёжной картой или банковским переводом), если стороны  nav vienojušā s citā di и у потребителя не возникают дополнительные расходы.  

Возврат будет осуществлен в соответствии с первоначальным способом оплаты или на счет, указанный вами в заявлении о возврате.