Piegāde un atgriešana

Pārdevējs: SIA "Alena G.K." 
Reģ. Nr.: 40003330211 
Juridiskā adrese: Brīvības iela 84-7, Rīga, LV-1001, Latvija 
E-pasts: info@henry-moon.lv

Šie preču piegādes, atgriešanas un naudas atmaksas noteikumi ir distances līguma neatņemama sastāvdaļa un attiecas uz visiem pirkumiem, kas veikti interneta veikalā www.henry-moon.lv .

Pēc pasūtījuma noformēšanas interneta veikalā www.henry-moon.lv pircējs uz norādīto e-pasta adresi saņem pasūtījuma apstiprinājumu, kurā norādīts pasūtījuma numurs, iegādāto preču saraksts, kopējā summa un piemērojamie nodokļi.

Visas cenas ir norādītas eiro (EUR), ieskaitot PVN. Piegādes izmaksas tiek aprēķinātas un parādītas pirms pasūtījuma galīgās apstiprināšanas.

Norēķināties iespējams saskaņā ar turpmāk aprakstītajiem maksājumu veidiem — skaidrā naudā, ar maksājumu karti vai bankas pārskaitījumu.

Pasūtījuma saņemšana mūsu veikalos

Pasūtījumu iespējams saņemt personīgi kādā no mūsu veikaliem. Saņemšanas vieta ir atkarīga no izvēlētajām precēm:

• Swarovski preces var saņemt Swarovski veikalos.
• HOME preces var saņemt Henry Moon veikalā.

Noformējot pasūtījumu, izvēlieties saņemšanu veikalā un vēlamo maksājuma veidu — skaidrā naudā vai ar maksājumu karti.

Kad pasūtījums būs gatavs saņemšanai, mēs ar jums sazināsimies un informēsim par precīzu saņemšanas vietu.

Piegāde ar Omniva, DPD vai DHL

Piegāde ar Omniva un DPD

1. Saņemšana Omniva vai DPD pakomātā ar priekšapmaksu

Pasūtījumu iespējams saņemt izvēlētajā Omniva vai DPD pakomātā, iepriekš veicot apmaksu ar bankas pārskaitījumu.

Kas jādara?

• Noformējot pasūtījumu, norādiet vēlamo Omniva vai DPD pakomātu un izvēlieties apmaksu ar bankas pārskaitījumu.
• Sagaidiet, līdz ar jums sazināsies mūsu darbinieks vai jums tiks nosūtīts rēķins.
• Pēc maksājuma saņemšanas pasūtījums tiks sagatavots un nosūtīts uz izvēlēto pakomātu.
• Kad pasūtījums būs piegādāts pakomātā, jūs saņemsiet paziņojumu ar informāciju un kodu sūtījuma saņemšanai.
• Lai saņemtu pasūtījumu, sekojiet norādījumiem pakomāta ekrānā.

2. Saņemšana Omniva pakomātā ar apmaksu saņemšanas brīdī

Šis maksājuma veids ir pieejams Omniva pakomātos. Par pasūtījumu iespējams norēķināties ar maksājumu karti.

Kas jādara?

• Noformējot pasūtījumu, norādiet vēlamo Omniva pakomātu un izvēlieties apmaksu saņemšanas brīdī.
• Kad pasūtījums būs piegādāts pakomātā, jūs saņemsiet paziņojumu ar informāciju un kodu sūtījuma saņemšanai.
• Sekojiet norādījumiem pakomāta ekrānā un apmaksājiet pasūtījumu ar maksājumu karti.
• Pēc veiksmīgas apmaksas varēsiet saņemt savu pasūtījumu.

3. Piegāde ar Omniva vai DPD kurjeru

Piegāde ar kurjeru tiek veikta ar nosacījumu, ka iepriekš ir veikta apmaksa ar bankas pārskaitījumu.

Kas jādara?

• Noformējot pasūtījumu, norādiet precīzu piegādes adresi un izvēlieties apmaksu ar bankas pārskaitījumu.
• Sagaidiet, līdz ar jums sazināsies mūsu darbinieks vai jums tiks nosūtīts rēķins.
• Pēc maksājuma saņemšanas pasūtījums tiks sagatavots nosūtīšanai.
• Informāciju par paredzamo piegādes laiku saņemsiet pa tālruni vai e-pastu.

Piegāde ar DHL

DHL kurjerpiegāde ir pieejama vairāk nekā 230 pasaules valstīs un teritorijās (izņemot Krievijas Federāciju un Baltkrieviju, kā arī ar ierobežotu piegādes pieejamību atsevišķos Ukrainas reģionos).

Lai noskaidrotu piegādes izmaksas un paredzamo piegādes laiku uz jūsu valsti, sazinieties ar mums, rakstot uz e-pasta adresi info@henry-moon.lv .

Piegādes izmaksas un termiņi

Konkrētās piegādes izmaksas ir atkarīgas no izvēlētā piegādes veida un galamērķa valsts. Piegādes izmaksas tiek parādītas pirms pasūtījuma galīgās apstiprināšanas.

Pārdevējs patur tiesības mainīt piegādes izmaksas, ja sūtījuma izmērs vai svars būtiski pārsniedz pārvadātāja noteiktos standarta ierobežojumus. Šādā gadījumā klients par izmaksu izmaiņām tiks informēts iepriekš.

Aptuvenie piegādes termiņi:

• piegāde uz Omniva vai DPD pakomātiem Latvijā — parasti 1–5 darba dienu laikā pēc maksājuma saņemšanas;
• piegāde ar kurjeru Latvijā — parasti 1–5 darba dienu laikā pēc maksājuma saņemšanas;
• DHL piegāde uz citām valstīm — piegādes termiņš ir atkarīgs no galamērķa valsts un tiek precizēts individuāli.

Piegādes termiņi var mainīties atkarībā no kurjerdienestu noslodzes, svētku dienām un citiem no pārdevēja neatkarīgiem apstākļiem.

Pateicamies par pirkumiem interneta veikalā www.henry-moon.lv !

Ja neesat pilnībā apmierināts ar savu pirkumu, mēs labprāt palīdzēsim.

Preču atgriešana

14 dienu laikā no pasūtījuma saņemšanas brīža (saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 12. pantu) jūs varat atgriezt vai apmainīt interneta veikalā www.henry-moon.lv iegādāto preci, ja:

• prece neatbilst pēc izmēra;
• saņemot preci, ir konstatēts ražošanas defekts.*

Pārdevējs nav atbildīgs par defektiem, kas radušies pēc preces nodošanas pircējam, kā arī par defektiem, kas radušies preces nepareizas lietošanas rezultātā.

Preču atgriešanas nosacījumi

Atgriežamajai precei jābūt:

• oriģinālajā iepakojumā;
• bez lietošanas vai nolietojuma pazīmēm;
• ar saglabātām etiķetēm un aizsarguzlīmēm;
• bez bojājumiem, kas liecina par preces lietošanu;
• kopā ar rēķina, čeka oriģinālu vai citu pirkumu apliecinošu dokumentu.

Henry Moon patur tiesības nepieņemt preci atgriešanai, ja nav pirkumu apliecinoša dokumenta, prece ir lietota vai bojāta, trūkst oriģinālā iepakojuma vai atsevišķu komplektējošo daļu, nav etiķešu vai ir noņemtas oriģinālās aizsarguzlīmes.

Pasūtījuma atcelšana

Pircējam ir tiesības atcelt pasūtījumu, ja prece vēl nav nodota piegādes dienestam vai saņemta veikalā.

Lai atceltu pasūtījumu, pēc iespējas ātrāk sazinieties ar mums, rakstot uz e-pasta adresi info@henry-moon.lv un norādot pasūtījuma numuru.

Ja pasūtījums jau ir nodots piegādes dienestam vai piegādāts pircējam, tiek piemēroti šajos noteikumos aprakstītie preču atgriešanas un atteikuma tiesību izmantošanas nosacījumi.

Preču atgriešanas kārtība

Ja vēlaties atgriezt preci, sazinieties ar mums, rakstot uz e-pasta adresi info@henry-moon.lv , norādot savu vārdu, uzvārdu, pasūtījuma numuru un atgriešanas iemeslu. Mēs ar jums sazināsimies, lai vienotos par piemērotāko preces atgriešanas veidu.

Preci var atgriezt vai apmainīt personīgi:

• Henry Moon, Tērbatas iela 23/25, Rīga 
  Tālr.: +371 67311706, +371 25779931

Preci iespējams atgriezt arī, izmantojot Omniva vai DPD pakomātu. Šādā gadījumā sagaidiet, līdz ar jums sazināsies mūsu darbinieks un sniegs nepieciešamos norādījumus par preces atgriešanu.

Precei jābūt droši iepakotai. Tai jāpievieno pirkumu apliecinošs dokuments un aizpildīts preces atgriešanas iesniegums.

Svarīgi! Pircējs ir atbildīgs par drošu preces iepakošanu transportēšanas laikā.

Naudas atmaksa

Pēc atgrieztās preces saņemšanas mēs pārbaudīsim tās atbilstību atgriešanas nosacījumiem un informēsim jūs par preces saņemšanu.

Ja visi atgriešanas nosacījumi ir ievēroti, naudas līdzekļi tiks atmaksāti 30 kalendāro dienu laikā no atgrieztās preces pieņemšanas dienas.

Naudas atmaksa parasti tiek veikta, izmantojot to pašu maksājuma veidu, kas tika izmantots pirkuma veikšanai, piemēram, uz maksājumu karti vai ar bankas pārskaitījumu, ja vien puses nav vienojušās citādi un tas nerada papildu izmaksas pircējam.

Naudas atmaksa tiks veikta, izmantojot sākotnējo maksājuma veidu, vai uz preces atgriešanas iesniegumā norādīto bankas kontu.