Доставка и Возврат

Продавец: SIA "Alena G.K."
Рег. №: 40003330211
Юридический адрес: Brīvības iela 84-7, Рига, LV-1001, Латвия
E-mail: info@henry-moon.lv

Настоящие условия доставки, возврата товаров и денежных средств являются неотъемлемой частью дистанционного договора и применяются ко всем покупкам, совершённым в интернет-магазине www.henry-moon.lv.

После оформления заказа в интернет-магазине www.henry-moon.lv покупатель получает на указанный адрес электронной почты подтверждение заказа, содержащее номер заказа, список приобретённых товаров, общую стоимость и применимые налоги.

Все цены указаны в евро (EUR), включая НДС. Стоимость доставки рассчитывается и отображается до окончательного подтверждения заказа.

Оплата возможна в соответствии с описанными ниже способами — наличными, платёжной картой или банковским переводом.

Получение заказа в наших магазинах

Заказ можно получить лично в одном из наших магазинов. Место получения зависит от выбранных товаров:

• Товары Swarovski можно получить в магазинах Swarovski.
• Товары HOME можно получить в магазине Henry Moon.

При оформлении заказа выберите получение в магазине и предпочтительный способ оплаты — наличными или платёжной картой.

Когда заказ будет готов к выдаче, мы свяжемся с вами и сообщим точное место получения.

Доставка Omniva, DPD или DHL

Доставка Omniva и DPD

1. Получение в пакомате Omniva или DPD с предоплатой

Заказ можно получить в выбранном пакомате Omniva или DPD, предварительно оплатив его банковским переводом.

Что необходимо сделать?

• При оформлении заказа укажите желаемый пакомат Omniva или DPD и выберите оплату банковским переводом.
• Дождитесь, пока с вами свяжется наш сотрудник или вам будет отправлен счёт.
• После получения оплаты заказ будет подготовлен и отправлен в выбранный пакомат.
• Когда заказ будет доставлен в пакомат, вы получите уведомление с информацией и кодом для получения посылки.
• Для получения заказа следуйте инструкциям на экране пакомата.

2. Получение в пакомате Omniva с оплатой при получении

Данный способ оплаты доступен в пакоматах Omniva. Оплатить заказ можно платёжной картой.

Что необходимо сделать?

• При оформлении заказа укажите желаемый пакомат Omniva и выберите оплату при получении.
• Когда заказ будет доставлен в пакомат, вы получите уведомление с информацией и кодом для получения посылки.
• Следуйте инструкциям на экране пакомата и оплатите заказ платёжной картой.
• После успешной оплаты вы сможете получить свой заказ.

3. Доставка курьером Omniva или DPD

Доставка курьером осуществляется при условии предварительной оплаты банковским переводом.

Что необходимо сделать?

• При оформлении заказа укажите точный адрес доставки и выберите оплату банковским переводом.
• Дождитесь, пока с вами свяжется наш сотрудник или вам будет отправлен счёт.
• После получения оплаты заказ будет подготовлен к отправке.
• Информацию о предполагаемом времени доставки вы получите по телефону или электронной почте.

Доставка DHL

Курьерская доставка DHL доступна более чем в 230 странах мира (за исключением Российской Федерации и Беларуси, а также с ограниченной доступностью доставки в отдельных регионах Украины).

Чтобы узнать стоимость и предполагаемый срок доставки в вашу страну, свяжитесь с нами по электронной почте info@henry-moon.lv.

Стоимость и сроки доставки

Конкретная стоимость доставки зависит от выбранного способа доставки и страны назначения. Стоимость доставки отображается до окончательного подтверждения заказа.

Продавец оставляет за собой право изменить стоимость доставки, если объём или вес посылки значительно превышает стандартные ограничения, установленные перевозчиком. В таком случае клиент будет заранее уведомлён об изменении стоимости.

Ориентировочные сроки доставки:

• доставка в пакоматы Omniva или DPD по Латвии — обычно в течение 1–5 рабочих дней после получения оплаты;
• доставка курьером по Латвии — обычно в течение 1–5 рабочих дней после получения оплаты;
• доставка DHL в другие страны — срок зависит от страны назначения и уточняется индивидуально.

Сроки доставки могут изменяться в зависимости от загруженности курьерских служб, праздничных дней и других обстоятельств, не зависящих от продавца.

Благодарим вас за покупки в интернет-магазине www.henry-moon.lv!

Если вы не полностью удовлетворены своей покупкой, мы будем рады помочь.

Возврат

В течение 14 дней с момента получения заказа (статья 12 Закона о защите прав потребителей) вы можете вернуть или обменять товар, приобретённый в интернет-магазине www.henry-moon.lv, если:

• товар не подходит по размеру;
• при получении товара был обнаружен производственный дефект.*

Продавец не несёт ответственности за дефекты, возникшие после передачи товара покупателю, а также за дефекты, возникшие в результате неправильного использования товара.

Условия возврата

Возвращаемый товар должен:

• находиться в оригинальной упаковке;
• не иметь следов использования или износа;
• иметь сохранённые этикетки и защитные наклейки;
• не иметь повреждений, свидетельствующих об использовании товара;
• сопровождаться оригиналом счёта, чека или другим документом, подтверждающим покупку.

Henry Moon оставляет за собой право не принять товар к возврату, если отсутствует документ, подтверждающий покупку, товар использовался или был повреждён, отсутствует оригинальная упаковка или отдельные комплектующие, отсутствуют этикетки либо удалены оригинальные защитные наклейки.

Отмена заказа

Покупатель имеет право отменить заказ, если товар ещё не был передан службе доставки или получен в магазине.

Для отмены заказа необходимо как можно скорее связаться с нами по электронной почте info@henry-moon.lv, указав номер заказа.

Если заказ уже был передан службе доставки или доставлен покупателю, применяются описанные в настоящих условиях правила возврата товара и реализации права на отказ от покупки.

Порядок возврата товара

Если вы хотите вернуть товар, свяжитесь с нами по электронной почте info@henry-moon.lv, указав имя, фамилию, номер заказа и причину возврата. Мы свяжемся с вами, чтобы согласовать подходящий способ возврата.

Товар можно вернуть или обменять лично:

• Henry Moon, Tērbatas iela 23/25, Рига
  Тел.: +371 67311706, +371 25779931
• Swarovski "ALFA Akropole", Brīvības gatve 372, Рига
  Тел.: +371 20228882

Товар также можно вернуть через пакомат Omniva или DPD. В этом случае дождитесь, пока наш сотрудник свяжется с вами и предоставит необходимые инструкции по возврату.

Товар должен быть надёжно упакован. К нему необходимо приложить документ, подтверждающий покупку, и заполненное заявление на возврат.

Важно! Покупатель несёт ответственность за надёжную упаковку товара при его транспортировке.

Возврат денежных средств

После получения возвращённого товара мы проверим его на соответствие условиям возврата и уведомим вас о получении товара.

Если все условия возврата соблюдены, денежные средства будут возвращены в течение 30 календарных дней с даты принятия возвращённого товара.

Возврат денежных средств, как правило, осуществляется тем же способом оплаты, который использовался при совершении покупки, например на платёжную карту или банковским переводом, если стороны не договорились об ином и это не влечёт дополнительных расходов для покупателя.

Возврат будет произведён первоначальным способом оплаты или на банковский счёт, указанный в заявлении на возврат.